2019年4月28日上午,由上勤集团董事长黄国平带队,与周德骏、戴立鸿副总裁等领导一行,在上勤物业公司党政领导班子的陪同下,参访了公司临港办公中心项目。
上午9:30,调研组一行准时抵达项目现场,由项目经理指引,先行前往A片区拜访业主方代表。浦东新区常委、管委会党组书记、常务副主任陈杰同志与管委会党组成员、南汇新城镇党委委员、办公室主任、机关党委书记余献龙同志亲切接待了调研组领导,并就临港区发展、与上勤集团合作共赢等方面展开了充分交流会谈。
紧随其后,调研组一行又马不停蹄地对项目现场进行实地踏勘,经过对行政服务中心(一门式)、咖啡吧、多功能厅会议室等区域的走访,调研组充分了解了各岗位员工工作状态并深入交流工作心得。期间,调研组更是细致入微地对现场运营环境及卫生情况等作了深入检查。
最后,调研组一行步行至F303综合会议室并饶有兴趣地集中落座,建议听取一下项目经理的工作情况汇报。在汇报过程中,调研组领导认真观看材料,并时不时地交流点评。
调研组首先肯定了在上勤物业公司带领下,临港办公中心管理处的日常工作成绩,同时也对今后工作改进方向作了明确指示。
一是,物业属于服务性行业,提升服务品质是关键,管理处各条线各细节平时都需要注意,努力做到精细化管理,以问题为导向,注重细节;
二是,公司和项目对员工工作标准要求要继续提高,培训要加强,如保安队伍准军事化管理,注重会务保洁及接待方面的培训力度,注重细节及领导个性化服务保障。业主要求在提高,员工的素质和意识也要跟着提升,对员工的要求越多,培训越到位,服务质量和业主满意度也就自然而然的提升了;
三是,希望管理处能将接待时的表现保持于平时的工作中,真正做到高标准、高要求的品质服务。
整个调研活动在12时30分许圆满完成。