诚信做人 踏实做事 ——模范员工盛文勇同志事迹介绍

从一名来沪务工人员到一名物业项目经理，他凭着一份对工作的热情和执着，十年如一日，默默地奉献在自己的岗位上。

盛文勇,青浦党校管理处经理，用他的朴实和坦诚诠释着“诚信、勤勉、规范、进取”的核心价值观，成为业主的好管家、员工的知心人。

一、在学习中提高自我

“自己要去争取，想得再好也没有用”。

没有惊天动地的豪言壮语，从走上工作岗位开始，从未放弃过学习，利用休息时间，自学了大专、本科学历，为他后来走上管理岗位奠定了理论基础。

2005年进公司，从保安主管、项目助理，到2011年开始做项目经理，要主持管理处整体工作，带领七、八十名员工，对他来说是个不小的挑战。一方面他沿袭了前任经理好的管理方法，另一方面通过学习不断提高自身素质，在与别人的沟通中不断增长自己的见识。

为了学习与他人的沟通艺术，让自己能在员工面前更加自信地布置工作，表达自己的观点，他买来《演讲与口才》一书，在无人的教室大声地朗读。从第一次开员工大会离不开笔记本上的逐条记录，到后来布置各条线工作都显得那么游刃有余。为了提高自己的专业水平，给业主提供更加周到的服务，学习物业管理师执业资格的相关课程。四年的空军地勤从军经历，让他对设备无师自通，并通过自学，获得了维修电工的证书。管理处员工都说，盛经理对党校的一草一木都了然于心，只要是物业管理范围内的任何问题，都问不倒他。

他还引导员工不要放弃学习的机会，充分利用党校每一次的“免费”培训课，让服务人员利用倒水等其他服务间隔时间，在最后一排安安静静地听课，既学到了知识，也没有影响到工作。

二、在员工中率先垂范

“要求员工做到的首先自己要做到”。

每天早早地到岗，要对整个管理处巡视一遍才能放心地最晚一个离开。正是他的这种工作态度深深影响了管理处的每一位员工。在他的办公桌下始终有一箱饼干，是他经常晚上加班时用来充饥的。大伙都心疼地说，我们的经理经常这么饱一顿饥一顿的，不关心自己的身体，胃也不好了。有时候胃病犯了，到医院输完液就赶到单位，从未耽误过工作。

从进青浦党校管理处做保安主管，开始了他的物业服务生涯。这一年也是青浦党校与上勤物业专业管理单位首度合作，为了使公司在青浦地区站稳脚跟，他硬是将青浦党校保安班带成了公司鼎鼎有名的“青浦第一岗”。

荣誉更加激发了这个年轻人的干劲。为了真实了解员工的工作状况、思想动态，经常深入一线和员工打成一片，他说，舒心愉悦的心情才能使员工干好工作。要让每位员工都有充分的话语权，通过循循善诱，让他们大胆地表达自己的观点，敢于直面自己的不足和错误。只有让员工的想法尽情释放，才能彻底打开心结，放下思想包袱，开心工作，才能全身心地投入。他将公司的总经理信箱、投诉电话在员工间公示，请员工来监督自己的一言一行，做一名经得起考验的管理者。

今年两会期间，他参加集团无偿献血活动，上午献完血，下午就奔赴在两会的现场。大伙都很担心，他笑着说身体好着呢，放心！这么重要的会议，我怎么能安心休息呢？

三、在团结互助中凝聚队伍

“不要给公司找麻烦”

正是有这种朴实的想法，有困难管理处自己想办法解决。每年青浦区两会在党校召开，工作量大、要求高，考验着这支服务队伍。这个时候，公司要派员支援其他项目区级两会保障任务。为了不给公司增添麻烦，管理处发动员工加班加点，甚至身边的亲属也自高奋勇地过来帮忙，每位员工都把管理处的事当作自己的事情来做，困难面前，大家自觉拧成了一股绳。

“中青年干部培训班”是党校举办时间最长的培训班，要历时三个月。管理处员工轮流加班，有困难相互帮助。管理处的服务工作得到了业主方的高度认可。

为积极响应公司节能降耗的号召，善于在工作中开动脑筋，做个有心人。每逢雨季，为防止地下车库坡道的水会倒灌进车库，他利用废旧的横幅、地毯，制作简易防水挡板，解决了员工搬运沙袋的耗时耗力。员工竖起了大拇指，声称要为经理申请发明“专利”。

四、在规范服务中树立品牌

“公司给你机会，就要努力去做，不要做愧对公司的事”。

为规范会务服务工作，带领会务队伍根据不同级别会议要求，整理出两套会务流程，来规范员工的工作。2012年会务组参加公司技能比武，获得了团体第一名的好成绩。后又代表公司参加集团会务技能竞赛，展示了公司服务人员良好的形象和精湛的服务技能，经集团工会推荐，会务人员赴景苑水庄，对那里的服务人员进行指导、示范。在大家的心里面始终把公司的品牌放在第一位。

青浦党校管理处要面对机管局和党校（大业主和小业主）交办的服务工作，面对业主方提出的要求，他总是想办法办妥帖。有时候，对方还没发现的问题，他总能预防为先，主动想在业主前面并妥善解决。他的敬业获得了业主方的一致认可。

从一名普通的物业管理人员到公司中层管理干部，盛文勇用他的坦诚、敬业和专业获得了业主的信任。每晚下班后，校长走过物业办公室，都会叫上他在校园走上几圈，在巡视角角落落中散步、聊工作、聊家常。谈心中，相同的从军经历，更加深了彼此间的理解、默契了工作上的配合。校长说，想当年我是一名飞行员时，能安全飞行和着陆，靠的就是你们地勤服务的万无一失啊。今天我们党校的后勤服务工作，更加离不开物业管理处细致入微的管理和服务。

没有惊天动地的豪言壮语，只有一马当先的身体力行，在十年奉献的路上，默默地实现着自己的价值。他那宽厚的肩膀，担起的是责任，更是信任。