吴英同志2011年9月进入公司工作，凭着对工作的热爱和忠诚，在所属的岗位上默默地奉献着自已的热情和才智。从最初的一名卡务充值员晋升为如今的宿管部主管，这离不开她自身对工作的不断追求与钻研。学生宿舍管理是公司新课题项目，虽然管理工作具有一定的特殊性，工作开展具有一定的难度，但是她用刻苦钻研好学的精神最终以实力证明了自己。在工作中，她能做到秉持“诚信、勤勉、规范、进取”指导思想，在本职岗位上忠于职守、任劳任怨并以积极乐观地态度完成管理处委派的各项工作任务。

在每年的退宿、迎新及假期管理各项工作，该同志总是主动挑起大梁，带领大家奋战一线，把各项工作开展得井然有序，确保圆满完成。作为每年迎新、退宿工作的重要部门的主管，积极配合管理处做了大量艰苦的前期准备工作：从人员的配备、培训，宿舍家具修缮后统计复查，生活用品配备，指示标牌制作，温馨提示张贴等，工作繁琐而艰巨，但是她总是安排得当，注重细节、游刃有余。正是有了这样的工作态度和热情，带动着身边的人，感染着身边人，保证了两项年度重点工作圆满完成。

进入暑期管理模式时，是全年工作中最苦最繁忙的时候，介于学生宿舍管理的特殊性，所有工程修缮工作基本都集中在此时段进行，又恰逢酷暑时节，但她依然主动配合管理处做好各项修缮统计，工程改造、环境卫生清理等工作的协调、安排。做到细致有序，不怕困难，事事亲力亲为。作为一名女同志，酷暑当头，常常穿梭在施工队里协调、检查、监督各项工作，只为把本职工作做好，看到这一切，令人折服而感动。

作为安全监管员，时刻谨记安全工作重于一切，积极开展安全宣传及实践活动。根据寝室“安全天天抓，卫生天天查”的方针，组织开展“安全伴我行”活动，动员同学共同参与寝室安全检查，通过现场安全与卫生检查，做到预防为主，让同学共同参与了解与熟知宿管部查楼工作，及时宣传在集体宿舍使用电器的危害性，切实将“安全”扎根在每位同学心中，让同学之间起到相互监督与督促的作用。

勤于思考，乐于行动。根据一、三期管理模式不同，该同志组织宿管部开展互动检查及交流会，让管理员互相学习、互相交流、吸取经验。通过互动让大家对不同岗位工作的认识、熟悉、了解来提高其工作能力水平，加强安全意识。

“要么不做，做要做好”这是她经常挂在嘴边一句话。事实也是如此，用最短时间积累管理工作的经验，在团队合作中充分发挥，明白善于加强彼此的沟通是激发团队最强力量的主要途径，由木桶原理得知：只有加强沟通，才能发挥最短板的最大效应。以身作则，得到了信任，乐于奉献，得到了收获，善于变通，得到了认可。2013年被评为公司个人先进，正所谓身正不令而从。她当之无愧是大家心中的楷模，学习的榜样！