创建星级现场 提升服务水平 ——春申文化广场荣获2014年度“上海市现场管理五星级现场”

 

12月9日，从上海市质量协会传来喜讯，公司春申文化广场项目管理处荣获“上海现场管理五星级现场”称号，这是我司首次获得五星级现场荣誉称号。

今年年初，公司选定春申文化广场为争创“上海市服务业现场管理星级评价现场”项目。管理处在秉承公司战略目标的基础上，引入了现场5S管理、服务蓝图、可视化管理、定制化管理、KANO模型等诸多科学管理方法；以“六型班组”为亮点，开展QC小组、合理化建议、顾客细分等活动。在公司领导的重视下、在公司全体员工参与下，一年来通过学习《现场管理星级评价管理方法》和《企业现场管理准则》国家标准（GB/T29590-2013）、编写现场星级管理报告、导入现场管理方法、现场整改、PPT亮点制作等一系列过程，以单元改善促进系统完善，倡导全员参与，持续开展改进活动，不断提高现场管理水平。

开展星级评价活动对企业应用和推广先进质量管理办法、提升质量管理具有良好的促进作用，这是发布国际标准后的第一次评选。公司率先行动，在各部门、管理处全体员工共同努力下，获得了可喜的成绩，评审组也给予高度评价。公司也在此过程中不断挖掘自身潜力，从现场管理先进理念中汲取养分，持续改进，努力提升公司综合管理水平和企业知名度。