2016年企业社会责任报告

2016 年，公司一方面积极开展经营工作，努力开拓市场，优化业务模式，依法保护职工的合法权益，着力提升职工幸福指数，构筑企业与职工之间的和谐氛围；另一方面，树立和维护诚信、守法、公正的良好形象，依法纳税，主动承担对自然环境、对社会和经济发展的义务，积极维护民族团结和社会稳定，支持和赞助社会公益事业，关注社会弱势群体的生存环境，扶贫济困，救助灾害。公司已将承担企业社会责任融入到公司的经营发展之中，追求公司与客户、员工和社会的共同进步和发展。

一、扎实开展服务经营，构建和谐共赢合作关系

2016年，在集团公司的正确领导下，上勤物业“化解经营风险、提升经济效益”为工作重心，在物业服务形势持续恶化，风险激增态势愈演愈烈的不利条件下，排除万难，真抓实干，各项工作取得一定的发展和进步。公司全年新签合同额1673万元，服务面积 8万多平方，项目共计 8个。先后巨鹿大厦等新项目和优质项目进行续签，与协作商建立了良好的合作关系，获得了广大客户的一致好评。

二、扎实推进企业管理，建立高效安全管理体系

公司对照管理提升活动，着眼企业综合管理水平提升，取得了显著成效。一是编制公司规章制度汇编，完善企业制度化管理，建立法律防控体系，打造总法律顾问负责制度。二是不断完善 “三标一体”贯标认证和卓越绩效管理实施，规范管理细节，改进管理质量，促进监督常态化。三是加强安全管理，制定印发《应急预案管理办法》及《总体突发事件应急预案》，强化安全教育和引导，组织安全培训讲座5次，安全演练2次，提高全员安全生产意识和应急能力，全年未发生一般及以上安全事故，未发生重伤及以上人身事故。

三、扎实履行企业社会义务，打造良好企业形象

1.社会公益和志愿者服务活动开展情况

为深入开展学雷锋志愿服务活动，打造良好企业形象。2016年3月3日，组织开展了三月学雷锋系列主题活动之“终生学雷锋，服务树新风”现场义务活动。为了把此次学雷锋活动落到实处，我们结合实际情况，制定了学雷锋活动实施方案，分别为：第一阶段：弘扬雷锋精神，为学生做服务——启动仪式；第二阶段：终身学雷锋，服务树新风——现场义务活动；第三阶段：拥抱春天，播种绿色——植树节活动；第四阶段：文明校园，持续改进——校园管理征询活动，通过此系列活动营造浓厚的学雷锋活动氛围，由此掀起了学雷锋活动的热潮。第一阶段在悬挂宣传横幅、启动仪式等活动中红红火火地拉开主题活动序幕。

学雷锋就要从身边做起，从小事做起，以实际行动，发扬雷锋的精神，数据统计，当日，我们为学生缝补衣服13件；修理手表10块；证件照拍摄32张、理发12名，配钥匙10把，修理自行车10辆。通过此次集中开展学习雷锋精神的专题活动，不但引导大家树立正确的世界观、人生观和价值观，还倡导了团结友爱、无私奉献的新风尚。为纪念五四运动94周年和建团91周年，进一步弘扬志愿服务精神，公司团支部组织青年志愿者于“五.一”长假期间，参加了地铁站志愿服务工作。青年志愿者们放弃了3天的节假日，在服务期间严格服从地铁车站工作人员的管理与安排，以积极热情的态度、无私的奉献精神在长假乘车高峰期间协助车站维持秩序、为乘客提供引导服务以及保洁服务等，为车站人性化服务提供了有力的支持。公司青年志愿者在本次服务过程中充分体现了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，得到了地铁站工作人员的高度评价，同时对上勤物业公司的大力支持表示了衷心的感谢。

2.创造社会就业情况

2014年至2016，公司公开招聘了应届本科毕业生6名，以“公开、平等、竞争、择优”的原则，采取“面试+笔试”的方式，做到程序规范、透明。

3.员工技能培训情况

2016年，公司本着“以人为本”的原则，以“一流的公司培养一流的员工，一流的员工创造一流的公司”为目标，提高员工的思想教育和业务技能。一是举办以“爱岗敬业·执行力”为主题的道德讲堂，为大家进行了一次净化心灵的精神洗礼，弘扬了传统文化，提升了员工职业道德修养和自身境界。

4.员工权益维护情况

公司人员结构比较复杂，做好职工队伍的稳定显得尤为重要。公司在发挥工会服务职工、维护稳定的职能过程中，把慰问活动与现金补助相结合，在维护企业稳定和员工权益方面做了许多。2016年春节前夕，公司组织建立了困难职工档案，并代表公司对10名困难职工家庭进行了慰问，送去春节礼物，并为10名困难职工送去8000元的困难补助。为12名职工家属送去每人300元的节日慰问金。职工及亲属去世工会都要前去慰问，职工及职工亲属生病住院公司工会也会前去探望，全年共为6名职工送去丧葬补助1800元。一年来为190名职工发放生日卡共计19000元，真正把企业的关怀送达职工。