情系业主、尽职尽责

2018年3月份管理处接连收到了两面锦旗，上旬收到的是天目西路市场监督管理所送来的，上面写着“情系业主、尽职尽责”。下旬收到的是静安公安分局特种机动队送来的，上面写着“尽心尽责、服务周到”。这是对我们管理处在春节期间处理突发事件最好的肯定。

2018年2月18日年初三18:00联合售票大楼两路供电系统突然停电，大楼里一片漆黑。管理处一接到电话，就启动了应急预案，高压配电间值班人员一边查故障原因，一边打电话给电力公司。保安一边安抚电梯里的被困人员，一边打电话给电梯维保人员。与此同时，管理处经理、各部门主管正火速赶往联合售票大楼，大楼里有铁路上海站售票处和客服中心，正值春运期间，大楼里很多驻楼单位有春运保障任务，这一停电，真是影响极大。19:25大楼的供电系统恢复了，大家悬着的心总算放下了。之后大家分析停电原因，沪北供电局两路供电瞬时失电造成，编写报告申报理事长单位，忙到了半夜才回家。

2018年2月20日年初五20:30保安在巡逻时发现7楼男厕所蹲坑堵塞，污物、污水已溢出来了，马上通知了管理处。管理处立即启动应急预案，通知设备管理部人员、保洁主管到场。保安先控制污物、污水，不让它继续外流，等设备管理部值班人员的到来。设备管理部人员到场后打开污水总管，发现是一只手机堵住了总管，拿出手机，污水总管畅通了，污水不外溢了。保洁主管和设备管理部人员一起把男厕所打扫干净了。

春节是家人团聚的日子，然而我们联合售票大楼管理处在这期间大家放弃两个晚上的休息时间，赶到单位处理突发事件，设备师傅还不怕脏掏污水总管。这两面锦旗是对管理处员工最大的肯定，也是鼓励我们以后工作的动力，我们要尽心尽责地为大楼的业主服务。